Taurus é indicada ao Prêmio Reclame Aqui pela 5ª vez

*LRCA Defense Consulting - 09/09/2024

A Taurus, Empresa Estratégica de Defesa e maior vendedora de armas leves do mundo, pelo 5º ano consecutivo foi indicada e concorre ao Prêmio Reclame Aqui, mais importante premiação de atendimento e reputação do Brasil. 

A empresa, que possui forte comprometimento em excelência no atendimento aos clientes, conquistou a premiação nas edições de 2021, 2022 e 2023 na categoria “Armas, munições e acessórios”, em que concorre este ano também. 

A fase de votação popular acontece entre os dias 1º de setembro e 31 de outubro de 2024 e o público pode votar pelo link https://www.reclameaqui.com.br/empresa/taurus-armas/premio/ 

Nova era de relacionamento com os clientes
A indicação evidencia a posição de destaque da Taurus no mercado, entre as empresas com as melhores reputações e experiências do cliente. A marca tem 100% das interações respondidas na plataforma (dados correspondem ao período de 01/08/2023 a 31/07/2024). 

Nos últimos anos, a Taurus implementou uma nova era de relacionamento com os clientes, buscando maior proximidade e sempre com transparência. A empresa tem focado em oferecer uma experiência superior, aprimorando cada ponto de contato com o consumidor. 

Entre as iniciativas recentes, a companhia renovou o visual de seus sites Institucional, de Relação com Investidores e de Vendas, que estão mais dinâmicos, interativos e de fácil navegação. O design moderno segue a identidade visual da marca, que representa força e vigor, e reflete o atual momento da empresa, focado em Tecnologia e Inovação. Os aperfeiçoamentos refletem o compromisso da Taurus em proporcionar a melhor interação aos usuários no acesso às informações relevantes da Companhia e de seus produtos. 

Capacitação e desenvolvimento contínuo das pessoas
A empresa também está comprometida na capacitação e desenvolvimento contínuo das pessoas, com o intuito de contribuir efetivamente para o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores, e em ter um papel ativo no desenvolvimento e uso de tecnologia, adotando processos operacionais eficientes e robustos, tendo como objetivo a melhoria contínua na qualidade dos seus produtos e no apoio e satisfação dos clientes, e construindo um ambiente de colaboração entre a equipe, a empresa e a sociedade. 

Neste contexto, conta com o Programa de Educação Continuada Taurus, que inclui uma plataforma de treinamento para qualificação profissional de toda sua operação, além de incentivos aos colaboradores para se qualificarem em cursos de graduação, mestrado e doutorado em renomadas instituições de ensino. 

A estratégia da Taurus é fortemente baseada na formação das pessoas e, por isso, investe continuamente em treinamentos, visando a qualificação do atendimento, e em novas ferramentas, possibilitando ampliar a capacidade do atendimento e dar um retorno mais eficaz aos clientes em todos os seus canais de comunicação. 

Agilidade para atender às demandas dos consumidores
A Taurus também conta com o Centro Integrado de Tecnologia e Engenharia Brasil/EUA (CITE), que garante mais agilidade no desenvolvimento de novos produtos e uma melhor relação custo-benefício, visando atender às demandas dos consumidores. 

A empresa firmou parcerias inéditas com renomadas instituições de ensino que atuam em linha com as mais avançadas soluções tecnológicas do mundo e, em 2023, realizou investimentos de R$ 671 milhões voltados ao desenvolvimento de produtos, processos, materiais, equipamentos e tecnologia. 

Foi pioneira no desenvolvimento e comercialização da primeira arma com grafeno no mundo, marcando o início da 3ª geração de pistolas, e na aplicação de DLC (Diamond Like Carbon) que aumenta a dureza do aço e garante maior durabilidade. A companhia continua desenvolvendo projetos pioneiros, contemplando um novo ciclo tecnológico de materiais inéditos utilizados na fabricação de armamentos, como a aplicação de nano partículas de Nióbio e desenvolvimento de polímeros com fibras longas. 

“Os planos traçados para o futuro da Taurus continuam sendo seguidos, tendo como base a inovação, a tecnologia e as pessoas, assim como a transparência e a proximidade com os consumidores e parceiros de negócios, com o objetivo de garantir uma operação sólida e manter a posição de destaque como maior empresa de armas leves do mundo”, afirma o CEO Global da Taurus, Salesio Nuhs.